Strukturerad intervju: definition och exempel

En strukturerad intervju är en intervju där alla intervjupersoner får samma frågor, med samma formulering och i samma ordning. Ofta är även svarsalternativen bestämda i förväg. Målet är att svaren ska gå att jämföra rakt av, eftersom det enda som skiljer intervjuerna åt är personen som svarar.

Metoden används i forskning, i enkätintervjuer per telefon, i utvärderingar och i rekrytering, där den ofta kallas strukturerad eller kompetensbaserad intervju. Den här guiden går igenom vad som skiljer den strukturerade intervjun från andra intervjuformer, hur du bygger en intervjuguide och hur du analyserar svaren.

Strukturerad, semistrukturerad eller ostrukturerad?

Intervjuformerna skiljer sig i hur mycket som är bestämt i förväg och hur fritt samtalet får röra sig.

Intervjuform	Frågorna	Passar när du vill
Strukturerad	Samma frågor, samma ordning, ofta fasta svar	jämföra många svar och räkna på dem
Semistrukturerad	Teman och huvudfrågor, följdfrågor efter behov	förstå resonemang men ändå kunna jämföra
Ostrukturerad	Ett ämne, samtalet styrs av intervjupersonen	utforska ett område du ännu vet lite om

Den strukturerade intervjun ligger närmast en enkät, men med en intervjuare som läser upp frågorna och kan förtydliga om något missförstås. Vill du ha mer utrymme för följdfrågor passar en semistrukturerad intervju bättre.

Standardiserad och strukturerad: två olika saker

I svensk metodlitteratur skiljer man ofta på två dimensioner som lätt blandas ihop:

• Standardisering handlar om hur lika intervjuerna är. En helt standardiserad intervju har samma frågor i samma ordning, ställda på samma sätt till alla. Intervjuaren improviserar inte.
• Strukturering handlar om hur fritt intervjupersonen får svara. Med fasta svarsalternativ är intervjun helt strukturerad. Med öppna frågor där personen svarar med egna ord är den ostrukturerad.

En intervju kan alltså vara standardiserad men ha öppna frågor, till exempel när alla får exakt samma fem frågor men svarar fritt. I vardagligt tal menar de flesta med ”strukturerad intervju” en intervju som är både standardiserad och har ett fast frågeformulär, och det är så vi använder ordet här.

Fördelar och nackdelar

Fördelar

• Svaren går att jämföra direkt mellan personer, grupper och tidpunkter.
• Resultatet påverkas mindre av vem som intervjuar.
• Intervjuerna är snabba att genomföra och lätta att träna nya intervjuare i.
• Analysen kan till stor del göras kvantitativt.

Nackdelar

• Du får bara svar på det du redan tänkt fråga om. Oväntade insikter fångas sällan.
• Fasta svarsalternativ kan tvinga in personen i ett svar som inte riktigt stämmer.
• Det finns lite utrymme att följa upp när ett svar är oklart.

Så bygger du en strukturerad intervjuguide

1. Formulera syftet. Skriv ner vad du vill kunna jämföra efteråt. Varje fråga i guiden ska bidra till det.
2. Skriv frågorna ordagrant. Intervjuaren läser upp dem exakt som de står. Undvik ledande formuleringar och frågor som rymmer två saker samtidigt.
3. Bestäm svarsformatet. Fasta alternativ, en skala (till exempel 1–5) eller kortsvar. Samma format för alla.
4. Lägg frågorna i en logisk ordning. Börja med enkla bakgrundsfrågor och spara känsliga frågor till senare.
5. Skriv instruktioner till intervjuaren. Hur intervjun inleds, vad som får förtydligas och hur samtycke inhämtas.
6. Testa guiden. Gör en eller två provintervjuer och justera frågor som missförstås innan du börjar på riktigt.

Exempel på strukturerad intervjuguide

Anta att en kommun vill utvärdera hur invånare upplever ett nytt bokningssystem för idrottshallar.

Inledning (läses upp ordagrant) ”Intervjun tar cirka tio minuter. Jag ställer samma frågor till alla som deltar. Dina svar redovisas utan namn.”

Frågor

1. Hur ofta har du bokat en hall de senaste tre månaderna? (Aldrig / 1–2 gånger / 3–5 gånger / Oftare)
2. Hur lätt eller svårt var det att genomföra en bokning? (Skala 1–5, där 1 är mycket svårt och 5 mycket lätt)
3. Har du någon gång avbrutit en bokning? (Ja / Nej)
4. Om ja: vad var den främsta anledningen? (Kortsvar)
5. Hur troligt är det att du rekommenderar systemet till andra föreningar? (Skala 1–5)
6. Finns det något du vill tillägga? (Kortsvar)

Avslutning ”Tack för din medverkan. Resultatet presenteras i kommunens utvärdering i mars.”

Strukturerad intervju i rekrytering

I rekrytering används strukturerade intervjuer för att bedöma kandidater på samma grunder. Alla kandidater får samma frågor, kopplade till kravprofilen, och svaren bedöms mot en skala som bestämts i förväg. Det gör bedömningen mer rättvis och lättare att motivera. Hur du gör det steg för steg, med färdiga frågor, går vi igenom i guiden om kompetensbaserad intervju.

Analysera svaren

Med fasta svarsalternativ räknar du helt enkelt: andelar, medelvärden och skillnader mellan grupper. Kortsvar och öppna frågor kräver mer arbete. Där behöver du läsa igenom svaren, gruppera dem i kategorier och räkna hur ofta varje kategori förekommer, ungefär som i en innehållsanalys.

Det blir betydligt enklare om intervjuerna spelas in och transkriberas. Då kan du läsa svaren sida vid sida och gå tillbaka till ljudet när ett svar är otydligt.

Så kan Klang hjälpa till

Med Klang spelar du in intervjun i mobilappen eller laddar upp en inspelning, och får en transkribering på svenska där du kan klicka dig tillbaka till rätt ställe i ljudet. Eftersom alla får samma frågor kan du sedan ställa frågor över alla intervjuer på en gång, till exempel ”vilka anledningar anges för att avbryta en bokning?”, och få svar med hänvisning till varje intervju.

Berätta alltid för intervjupersonen att samtalet spelas in och vad inspelningen ska användas till. Klang behandlar data i Europa och använder aldrig dina inspelningar för att träna AI. Du kan börja gratis.