Semistrukturerad intervju: intervjuguide och exempel

En semistrukturerad intervju utgår från en intervjuguide med bestämda frågeområden. Du kan samtidigt ändra ordningen, be om exempel och följa upp sådant som deltagaren tar upp.

Metoden ger ett gemensamt underlag för alla intervjuer utan att låsa samtalet till exakt samma frågor. Den passar när du vill jämföra deltagarnas erfarenheter och ändå lämna plats för oväntade svar. Här får du exempel på frågor, en intervjuguide och en checklista för genomförandet.

Vad är en semistrukturerad intervju?

I en semistrukturerad intervju förbereder du teman och huvudfrågor före samtalet. Följdfrågorna bestäms ofta av svaren. Det skiljer metoden från en strukturerad intervju, där alla får samma frågor i samma ordning, och från en ostrukturerad intervju, där samtalet har en friare form.

Intervjuform	Förberedelse	Utrymme för följdfrågor	Passar när
Strukturerad	Samma frågor och ordning	Litet	Svaren ska vara enkla att jämföra
Semistrukturerad	Gemensamma teman och huvudfrågor	Stort	Du vill jämföra och samtidigt förstå på djupet
Ostrukturerad	Ett övergripande ämne	Mycket stort	Du utforskar ett område med få förhandsantaganden

Läs även vår guide till strukturerade intervjuer om du vill jämföra uppläggen mer i detalj.

Fördelar och begränsningar

Den gemensamma intervjuguiden gör det lättare att jämföra deltagarnas svar. Öppna frågor och följdfrågor kan samtidigt ge konkreta exempel, förklaringar och nyanser som en enkät ofta missar.

Flexibiliteten ställer också krav på intervjuaren. Samtalen kan få olika fokus, och ledande följdfrågor kan påverka svaren. Analysen tar dessutom tid eftersom materialet ofta blir omfattande. Beskriv därför hur intervjuguiden användes och vilka större ändringar du gjorde mellan intervjuerna.

Semistrukturerade intervjuer är en vanlig datainsamlingsmetod inom kvalitativ metod, användarstudier, marknadsundersökningar och utvärderingar.

Exempel på en semistrukturerad intervjuguide

Anta att syftet är att förstå hur konsumenter väljer hållbara förpackningar. Intervjuguiden kan då se ut så här.

1. Inledning

• Berätta kort om studiens syfte.
• Förklara hur materialet ska användas och lagras.
• Be om informerat samtycke innan du spelar in.
• Säg ungefär hur lång tid intervjun tar.

2. Bakgrundsfråga

Kan du berätta hur du brukar välja mellan liknande produkter i en butik?

Frågan hjälper deltagaren att börja med en konkret situation i stället för en allmän åsikt.

3. Huvudfrågor

1. Vad lägger du märke till hos en förpackning?
2. Hur påverkar hållbarhet ditt val?
3. Kan du beskriva ett tillfälle när förpackningen avgjorde vad du köpte?
4. När väljer du pris eller bekvämlighet framför hållbarhet?
5. Vilken information saknar du på dagens förpackningar?

4. Följdfrågor

Använd korta följdfrågor när svaret behöver ett exempel eller en förklaring:

• Kan du berätta mer om det?
• Vad hände då?
• Hur märkte du det?
• Vad menar du med "enkelt"?
• Finns det ett tillfälle då du gjorde tvärtom?

Den sista frågan kan hjälpa dig att hitta undantag och villkor som annars hade försvunnit i en allmän beskrivning.

5. Avslutning

Är det något viktigt om dina val som jag inte har frågat om?

Berätta sedan vad som händer med materialet och om deltagaren kommer att få en sammanfattning eller möjlighet att återkomma.

Fler exempel på användning

Användarstudie

Be en deltagare beskriva hur en uppgift genomfördes i en app. Följ upp vaga ord med konkreta frågor: "Vilket steg var svårt?" och "Vad förväntade du dig skulle hända när du tryckte där?"

Arbetsmiljöstudie

Utgå från frågan "Hur påverkar arbetsmiljön din arbetsdag?" Be sedan om ett nyligt exempel, vad personen gjorde och vilket stöd som saknades.

Anställningsintervju

Alla kandidater kan få samma kompetensområden och huvudfrågor. Följdfrågorna kan anpassas till deras exempel. Dokumentera bedömningskriterierna i förväg så att flexibiliteten inte gör jämförelsen godtycklig.

Så förbereder du intervjun

Definiera syftet

Skriv en mening om vad intervjun ska hjälpa dig att förstå. Ta bort frågor som inte bidrar till syftet.

Ordna frågorna

Börja med enkla och konkreta frågor. Lägg känsliga eller mer krävande ämnen senare, när deltagaren förstår samtalets form.

Testa intervjuguiden

Gör en pilotintervju. Kontrollera om frågorna förstås som du tänkt, om några frågor överlappar och om tiden räcker.

Kontrollera inspelningen

Testa mikrofon, batteri, lagringsutrymme och möteslänk. Läs vår guide om diktafon vid intervjuer om du spelar in på plats.

Planera analysen

Bestäm hur intervjuerna ska transkriberas, kodas och jämföras. Samla inte in fler personuppgifter än studien behöver.

Checklista under intervjun

• Ställ en fråga i taget.
• Låt deltagaren tala färdigt innan du följer upp.
• Be om konkreta händelser, inte bara allmänna åsikter.
• Undvik frågor som antyder vilket svar du väntar dig.
• Anteckna när du avviker från intervjuguiden och varför.
• Kontrollera att du har förstått svaret innan du byter ämne.

Efter intervjun

Skriv ner observationer direkt efter samtalet. Markera sådant du vill kontrollera i inspelningen, men skilj dina egna intryck från deltagarens ord.

När materialet ska analyseras behöver du ett tillförlitligt textunderlag. Guiden om att transkribera intervjuer beskriver hur du går från inspelning till ett sökbart transkript. Kontrollera citat och viktiga formuleringar mot ljudet före kodning och publicering.

En bra semistrukturerad intervju följer alltså inte intervjuguiden mekaniskt. Den håller fast vid studiens syfte samtidigt som deltagaren får förklara vad som faktiskt hände.