O Klang documenta chamadas de clientes, depoimentos e sinistros, com rastreabilidade do aviso até a decisão. Criado para tratar conversas confidenciais de investigação com segurança.
A investigação resume chamadas do cliente, depoimentos e a descrição dos danos. As marcações de tempo e a identificação automática de locutores garantem rastreabilidade.
A investigação resume chamadas do cliente, depoimentos e a descrição dos danos. As marcações de tempo e a identificação automática de locutores garantem rastreabilidade.
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Investigações de seguros exigem precisão em chamadas com clientes, depoimentos e avisos de sinistro. O Klang registra cada palavra e permite pesquisar tudo, para você se concentrar na avaliação, não na documentação.
Envie ou grave ao vivo. O Klang transcreve chamadas de clientes, depoimentos e conversas sobre sinistros, identificando os locutores e marcando cada declaração no tempo.
Descubra exatamente o que o cliente disse e em que momento ao longo de todo o processo. Pesquise formulações específicas numa entrevista de três horas ou compare depoimentos para identificar divergências.
Encontre as palavras exatas do cliente ou da testemunha, com marca temporal e contexto. Cite-as diretamente em cartas de decisão ou documentação interna. Cada citação pode ser confirmada através da ligação ao áudio.
O Klang opera integralmente segundo as regras europeias e protege seus dados contra influências externas e leis extraterritoriais.
Concebido para investigadores de seguros, com prioridade à rastreabilidade, pesquisa e eficiência
A documentação automática deixa as transcrições prontas assim que a chamada termina. Reduz o tempo entre a participação e a decisão, para que os investigadores se concentrem na análise e não nas notas.
Compare depoimentos e declarações de clientes provenientes de várias fontes. Pesquise formulações exatas em entrevistas de três horas e identifique divergências relevantes para a avaliação.
Cada citação inclui marca temporal, contexto e ligação ao áudio. Reforce os fundamentos da decisão com as palavras exatas do cliente ou da testemunha, de forma defensável em recursos e litígios.
Analise meses de histórico de sinistros. Os arquivos pesquisáveis facilitam a identificação de riscos recorrentes e possíveis fraudes em processos anteriores.
O Klang trata da documentação. Concentre-se no trabalho importante. Seguro, revisto e aprovado desde o primeiro dia.