Idag lanserar vi en av de mest efterfrågade funktionerna bland våra enterprise-användare: Transkribering av samtal där det talas flera olika språk.

När behövs flera språk?

Det är vanligare än man kanske tror att ett samtal sker på olika språk. Flera av våra kunder behöver regelbundet transkribera samtal med flera olika språk, till exempel:

• Intervjuer där den intervjuade är mer bekväm att tala sitt modersmål.
• Möten där det blandas språk som alla förstår, t.ex. svenska och engelska.
• Tolksamtal där översättning sker mellan två eller flera personer. I dessa fall är det ofta ett krav att transkriberingen blir på det språk som talas. Det är viktigt att kunna gå tillbaka och verifiera vad som har sagts och man vill inte förlita sig på en översatt text.

Varför behövs en ny lösning?

Tidigare lösningar för att transkribera på flera språk samtidigt är ofta tidskrävande, dåliga eller ger felaktiga resultat. Vi har tittat på andras lösningar, som ofta bygger på att hela texten först transkriberas på ett språk. Detta leder ofta till en rad olika problem:

• Språket som används är inkonsekvent och stämmer inte med det som talas.
• Ljudet behöver transkriberas flera gånger på olika språk och man måste sedan klippa ihop de olika delarna manuellt.
• Hela transkriberingen blir på det vanligaste eller första språket som talas.
• Meningar transkriberas på ett språk och översätts sedan tillbaka till det talade språket.

Vi tycker inte att dessa alternativen är bra nog, så vi har tagit fram vår egen lösning!

Vad gör Klang.ai

Vi har tagit fram en helt ny metod för att hantera flera språk i samma samtal. Vi identifierar först vilka språk som talas innan ljudet transkriberas. Då kan vi transkribera varje del av samtalet på rätt språk direkt, utan att behöva förlita oss på översättningar av texten. Varje del av samtalet kan dessutom transkriberas av den modell som är bäst på just det språket, vilket garanterar att transkriberingen håller så hög kvalitet som möjligt!

Från och med idag är detta tillgänligt för utvalda enterprise-kunder.

Är du också intresserad av transkribering av filer med flera språk? Hör av dig så berättar vi mer!