Whitepaper

Ansvarsfull AI i kommunal verksamhet

Åtta frågor att ställa till din leverantör av AI-stöd för dokumentation. Varför varje fråga är viktig, vad svaren betyder i praktiken, och hur man bör tänka.

Ladda ner whitepapern

Fyll i din jobbadress så får du PDF:en direkt.

Det handlar inte längre om huruvida kommuner får använda AI för dokumentation, utan om hur.

Utgår från IMY:s vägledning och bedömningarna i den regulatoriska sandlådan
Skriven för dig som upphandlar, granskar eller inför AI-stöd
Ingen kravlista och ingen produktjämförelse

Innehåll

Åtta frågor, och vad svaren faktiskt betyder

Svaren avgör om kommunen behåller kontrollen över sina uppgifter, sina rutiner och sin dokumentationskvalitet, eller överlåter den till en leverantör.

Används våra uppgifter för att träna leverantörens modeller?

”Tjänsteförbättring” i ett standardavtal kan i praktiken rymma modellträning, utan att ordet någonsin används.

Var lagras uppgifterna, och vilka underbiträden finns i kedjan?

”Inom EU” räcker för GDPR. För sekretess enligt OSL är frågan snävare än så.

Vem kontrollerar krypteringsnycklarna?

Alla svarar ja på om data är krypterad. Den skiljande frågan är vem som kan dekryptera.

Kan gallringsregler sättas per verksamhet, och gäller de samtliga lagringsytor?

Gallring som sker i gränssnittet men inte i backuper, index eller loggar är inte gallring.

Kan varje ord i dokumentationen härledas till vad som faktiskt sades?

En sammanfattning som byter ”ledsen” mot ”deprimerad” har infört en bedömning som ingen människa gjort.

Är systemet byggt för att göra granskning möjlig?

Alla säger att en människa ska granska. Frågan är om det går att göra i en pressad verksamhet.

Hur autentiseras användarna, och styrs behörigheter från våra system?

Behörighetsstyrning som inte följer organisationsförändringar blir snabbt ett läckage.

Kan vi få ut loggar för egen granskning?

Utan exporterbara loggar blir ni beroende av leverantörens tidplan i exakt det läge då ni minst vill vara det.

Bakgrund

Varför den här whitepapern finns

IMY har publicerat en vägledning om AI inom kommunal verksamhet. Den är tydlig med att det finns förutsättningar för att använda en AI-baserad transkriberingstjänst, men ställer samtidigt krav på hur AI används. Kommunen behöver rutiner för gallring, kryptering och behörighetshantering, och personalen behöver utbildning och stöd för att kunna granska materialet.

Samtidigt är verksamhetsnyttan svår att bortse från. Dokumentation utgör en betydande del av arbetet i kommuner, och inom socialtjänsten driver den arbetsbelastningen på ett sätt som kostar i personalomsättning och kompetens. IMY pekar också på att principen om riktighet kan gynnas av en transkriberingstjänst, eftersom detaljer från samtalet fångas som annars hade kunnat gå förlorade.

Rätt infört är alltså AI-stöd inte bara en tidsbesparing utan en kvalitetsfråga. Rätt infört är dock den avgörande formuleringen. Nyttan uppstår inte av tekniken i sig, utan av hur den upphandlas, konfigureras och används. Det är därför frågorna finns.

Källor: Integritetsskyddsmyndigheten, Transkribering inom socialtjänsten, rapport från regulatorisk sandlåda, april 2026. Integritetsskyddsmyndigheten, tillsynsärende avseende AI-baserad transkribering inom primärvården, inlett maj 2026.

Klang används i dag av

Ta med frågorna till nästa leverantörsmöte

Ladda ner whitepapern och använd den som underlag i upphandling, i förvaltningens riskbedömning eller i samtalet med den leverantör ni redan har.

Frågor om ansvarsfull AI för kommuner? Hör av dig till Niklas Silfverström, [email protected].