Klang x Bymuseet, Kulturforvaltningen Stockholm

“Klang.ai har spart oss for mye tid og penger på transkribering av intervjuer, noe som har hjulpet oss med å opprettholde bedre relasjoner med de personene vi intervjuer.”

Bymuseet, en del av Kulturforvaltningen Stockholm, er et av Stockholms bymuseer. Deres arbeid inkluderer å gjennomføre kvalitative intervjuer, både individuelt og i grupper, for å fange innsikter og bevare den lokale kulturarven.

Utfordringen

Tidligere brukte Bymuseet en ekstern leverandør for transkribering av intervjuer, en prosess som var dyr og treg. Nøyaktighet var avgjørende siden de krevde ordrette transkripsjoner, noe som var spesielt utfordrende for gruppediskusjoner.

“Vi trengte nøyaktige transkripsjoner fra lange samtaler, og kostnadene samt ventetiden fra eksterne tjenester var en konstant frustrasjon.”

Løsningen

Å bytte til Klang forbedret deres arbeidsflyt betydelig. Klangs pålitelige talegjenkjenning gjorde det mulig for teamet å raskt transkribere intervjuer—i noen tilfeller over en lunsjpause eller over natten. Selv komplekse gruppesamtaler ble enklere å håndtere.

“Det er så mye enklere nå. Noen ganger starter jeg bare en transkribering, går bort for å spise lunsj, og kommer tilbake til et ferdig transkript.”

Resultatene

• Kostnadseffektivitet: Kraftig reduserte transkriberingskostnader.
• Raskere kommunikasjon: Umiddelbar tilgang til transkripsjoner betyr raskere oppfølging med intervjuobjekter.
• Forbedret nøyaktighet: Brukervennlige verktøy for gjennomgang og redigering av transkripsjoner oppfordrer til nøye kontroll.
• Effektiv gruppetranskripsjon: Selv om det fortsatt kan være utfordrende å identifisere flere talere, håndterer Klang gruppesituasjoner imponerende godt og reduserer manuelle korrigeringer.

“Klang overrasket oss positivt, spesielt med gruppeintervjuene. Det er stort sett korrekt, og det å lese gjennom transkripsjonene selv forbedrer faktisk vår kvalitetskontroll.”

Se fremover

Bymuseet planlegger å fortsette å bruke Klang.ai regelmessig, de setter spesielt pris på hvor raskt det har blitt en integrert del av deres prosess. Ettersom de blir enda mer vant til verktøyet, ser de potensial for å utvide bruken ytterligere innenfor sitt team.

“Vi lærer fortsatt, men å transkribere intervjuer umiddelbart har allerede blitt en vane. Akkurat nå oppfyller Klang alle våre behov perfekt.”